· Iliyochapishwa mnamo Juni 18, 2018
Juni 15, 2018: Mark Graham, Makamu wa Rais, Washauri wa Maono
Kulingana na marafiki wangu wengi wa kitaalam kwenye Facebook, 'Retail ya macho imekufa. ' Inaweza kukushangaza, lakini maoni haya sio mpya kwangu. Baada ya kuwa katika biashara ya macho kwa zaidi ya miaka 40, nimesikia uharibifu wa tasnia hiyo mara nyingi hapo awali, bado miaka 42 baadaye, rejareja ya macho bado inafanikiwa kwa wale ambao wanaelewa na kuzoea mienendo inayobadilika ya rejareja. Neno muhimu - 'Adapt. '
Mnamo miaka ya 1980 ilikuwa lensi za mawasiliano ambazo zingeua biashara ya sura na, kwa waganga wa wauzaji wa rejareja. Katika kifafa cha wazalishaji wa sura ya uzuri (wengi wao wa Amerika) waliamua kuongeza sura ya macho kwa kuongeza majina ya wabuni wa mitindo kwao - Gloria Vanderbilt Givenchy, Darasa la Bill, Elizabeth Arden na wengine wengi - ilifanya kichwa changu kulipuka lakini, niliuza kwa uangalifu wote kwa akaunti zangu za rejareja. Mwishowe - rejareja ya macho ilinusurika na waganga wa macho, hapo awali walitumia kuuza Corsair ya Universal, Sanaa ya Ufundi inayoongoza au Martin Copland 1017 ilibidi ibadilishe na kuongeza 'Mshauri wa Mtindo wa Macho ' kwenye orodha yao ya talanta za kitaalam. Macho ya macho kutoka kwa kifaa cha kurekebisha matibabu hadi nyongeza ya mitindo.
Katika tahadhari ya watumiaji wa 1990 iligeuka kwa upasuaji wa LASIK kama uingizwaji wa quintessential kwa maono yote yanayohusiana. Hakuna haja zaidi ya mawasiliano na suluhisho za kusafisha ghali na hakuna haja zaidi ya mavazi ya macho na lebo za bei za juu, ambazo hazina bei kubwa zilizowekwa kwenye mahekalu yao ya kushoto. Kwa mara nyingine tena - hofu ya uharibifu wa rejareja ya macho haikuwa na msingi na waganga wa macho na macho ya macho ilibadilishwa na mienendo inayobadilika ya teknolojia ya macho na - ilinusurika - hata ilifanikiwa.
Sawa - unapata drift yangu. Lakini, malalamiko ya kawaida katika 2018 hayazingatii maendeleo ya kiteknolojia lakini kabisa kwa bei. Mmoja wa wafuasi wangu alilia kwamba 'Kuna mbio hadi chini, ' wakati mwingine alibaini kuwa 'Warby Parker anatuua, ' au 'Zenni ni mashindano yangu makubwa, ' na kwa kweli maoni mengi yakizungumzia 'mwisho wa rejareja.
Je! Muuzaji wa macho anafanya nini?
Kwa wanaoanza - acha kushindana kwa bei !!! Utapoteza kila wakati. Je! Unapenda steak nzuri, yenye juisi - labda jicho la mbavu? Nyumba ya Ruthu au Rustler Steak? Wote wanaweza kutumikia kata sawa ya nyama lakini kwa bei tofauti sana. Je! Ni sababu gani ya kuendesha nyuma ya mafanikio ya kila moja ya mikahawa hiyo? Ninashikilia kuwa ni mchanganyiko kamili wa uzoefu wa rejareja, bidhaa na ushiriki.
Duka nyingi za rejareja za macho hutoa bidhaa zinazofanana au zinazofanana na wewe. Na, nafasi ni - bidhaa hizo hizo zinapatikana pia mkondoni kwa chini. Ikiwa kitu pekee ambacho wateja wako wanaweza kutumaini ni bidhaa, basi uko kwenye mashindano ya moja kwa moja na kila muuzaji mwingine mkondoni au chini ya barabara. Hii inakuweka katika vita vya zabuni na Target, Costco na ufundi wa lensi, Walmart. Huwezi kushinda!
Mpango wowote wa biashara ambao hutegemea tu punguzo au bei ya chini kujiweka kando, mwishowe husababisha pembezoni za chini na mwishowe ufilisi. Muda mfupi, unaweza kuona bonge la mauzo lakini kwa muda mrefu utaona msiba.
Uzoefu
Kwa wengine uzoefu wa ununuzi wa rejareja umefungwa moja kwa moja na mchakato wa ushiriki wa watumiaji. Labda ni hivyo - lakini 'uzoefu ' unajumuisha, sio wafanyikazi wako tu bali mazingira yako. Kwa hivyo - unakaribiaje na kuweka wateja ambao wanatafuta bidhaa fulani wakati wa kuzuia mchezo wa bei? Unafanya bidhaa iwe ya sekondari kwa uzoefu wao wa jumla wa ununuzi.
Kwa kweli unataka wateja wako au wagonjwa waondoke duka lako au ofisi na bidhaa, lakini hautaki bidhaa (au bei) kuwa motisha pekee ya kuendesha gari ambayo iliwaletea kwanza. Kwanini? Kwa sababu bidhaa nyingi zinapatikana mahali pengine na mkondoni. Uhakika huo unazaa kurudia. Watumiaji wana silaha na iPhones na watakununua bei wakati unawaonyesha zile za kuchora, za wabunifu ambazo wanaweza kununua kwa urahisi mahali pengine-kwenye mashindano yako.
Fikiria miwani hiyo nzuri ya mitindo kama ukumbusho wa uzoefu bora wa ununuzi, uzoefu ambao wanataka kukumbuka na kurudia. Unataka wamwambie rafiki kuhusu mmoja wa wafanyikazi wako kwa sababu yeye alikuwa wa kipekee. Kuunda uzoefu huo sio ngumu, lakini inahitaji mafunzo na mipango. Uzoefu huo wa kipekee huanza kwenye mlango wa mbele na unaendelea katika ofisi yako au nafasi ya rejareja. Ikiwa inaonekana ya zamani, ya zamani au ya fujo - hiyo ni alama hasi juu ya uzoefu wa jumla wa watumiaji. Kwa muuzaji wa macho - kuzingatia maonyesho, hatua ya vifaa vya ununuzi (chini ni zaidi), mpangilio wako wa bidhaa, taa, rangi, sakafu - unapata drift yangu. Tembelea duka lolote la Warby Parker na utashukuru jinsi walivyokaribia rejareja ya macho na… (usinichukie kwa hili) wamefanya kazi nzuri kwake. Ni kifurushi kamili na moja ya sababu utaona angalau watumiaji 20 wakizunguka kujaribu kujaribu kwenye muafaka. Ni uzoefu wa jumla wa rejareja - mazingira, wafanyikazi na mwishowe - bidhaa!
Kuna mazoezi ya kufanikiwa sana ya orthodontist katika eneo langu, na kutembea tu ni uzoefu wa karibu wa Zen. Salamu za furaha, za kitaalam zinatoka kwa pembe zote. Ukuta nyuma ya dawati la mbele umetajwa vizuri na picha za kitaalam zilizopigwa picha na picha za wagonjwa wenye furaha na nembo imerudishwa nyuma, laini sana na iliyoundwa kitaalam. Ninaporudi nyuma kupitia kituo, madirisha yapo kila mahali, vyumba vya mitihani viko wazi na kubwa na vifaa vya kisasa zaidi vinavyopatikana. Na, kana kwamba hiyo haitoshi, wanayo Starbucks iliyowekwa ofisini kwao. Ndio - wana barista aliyefundishwa ambaye hutumikia kila kinywaji cha kahawa kinachowezekana na shots za espresso zinazotolewa kutoka kwa vifaa vya Starbucks vilivyotumika katika duka zao (labda ni njia ya hila ya kukuza weupe wa meno). Vinywaji ni bure, lakini kwa kila kahawa iliyosambazwa mchango hufanywa kwa sababu inayofaa - saratani ya utoto. Sababu kubwa na (sio sababu ya kuifanya), ambayo inafurahisha mazoezi yako na jamii ya wenyeji. Unaanza kuona ni uzoefu gani mzuri, hata wakati wa kuzingatia maumivu yanayoweza kutokea kutoka kwa kuzunguka kinywa chako. Ni uzoefu wa kukumbuka, uzoefu wa kuwaambia marafiki juu, uzoefu wa kushiriki kwenye media za kijamii.
Kwa kweli - faida zilizopatikana kutoka kwa kubuni mazingira mazuri ya rejareja zinaweza kutoweka haraka ikiwa wale wanaofanya kazi katika mazingira hayo sio juu ya jukumu la kutengeneza biashara kupitia shughuli za furaha, za kitaalam za kila mwanadamu anayetembea ingawa milango hiyo. Siwezi kukuambia ni mara ngapi nimeingia katika ofisi ya macho ili kusalimiwa na wafanyikazi wa dawati la mbele, au mbaya zaidi-na hakuna mtu kabisa. Inaonekana daktari wa macho yuko busy sana kusasisha ukurasa wake wa Facebook au ananiona kama mteja mwingine anayekasirisha (ambaye labda ana silaha na iPhone). 'Je! Ninaweza kukusaidia, ' sio salamu inayovutia zaidi. 'Karibu kwa Dk. Smiths, nawezaje kukusaidia ' ni rafiki na unakaribisha zaidi. Tofauti ndogo, huh? Fikiria hiyo haifanyiki ofisini kwako? Fikiria mara mbili.
Bidhaa
Kama sehemu ya 'bidhaa ' ya rejareja iliyofanikiwa - nimeongea juu ya hii mara nyingi hapo awali lakini pia inarudia kurudia. Ikiwa unauza bidhaa sawa na ushindani wako, unaunda kizuizi kwa sababu ya kutofautisha ambayo inakutenga. Sitetei kwamba unapuuza chapa maarufu (kama Ray Ban), ninasema tu kwamba hizo hazipaswi kuwa kile kile kinachokumbukwa. 'Hakika tunabeba marufuku ya ray lakini pia tunayo mavazi ya kuvutia zaidi ya jua ambayo lensi ambazo huchaguliwa kwa hiari kwa maisha mengi tofauti. Tunafurahi kuonyesha kila mmoja wao kwa ajili yako. '
Nunua chapa za tasnia ya premium, sanduku kubwa sio kuuza na, kwa sababu za Gosh-angalia kuunda chapa zako za kibinafsi. Fursa za kufanya hivyo hazijawahi kuwa rahisi. Nimefurahi kusaidia katika eneo hilo pia - mimi hutengeneza muafaka na kufanya kazi kwa viwanda kadhaa nchini China na Italia.
Ushiriki
Hakuna maandishi ya alt yaliyotolewa kwa picha hii
Ishara za kwanza ni za kudumu na unapata nafasi moja tu ya kutengeneza nzuri. Kuna shida katika taarifa hiyo kwa heshima na rejareja ya macho mnamo 2018. Je! Ni wapi hiyo 'maoni ya kwanza ' yanatokea - duka lako au wavuti yako? Nani anayejali? Unahitaji kufanya kazi kwa wote ikiwa utafanikiwa kwenye mchezo huu. Wacha kwanza tuangalie mlango wako wa dijiti - wavuti.
Ufichuaji kamili - mimi pia hubuni wavuti za macho. Scan rahisi ya wavuti nyingi za rejareja huru za rejareja na mtu anaweza kuona kwa urahisi kwanini tunapoteza mbele ya vita hii. Tovuti yako inapaswa kuwa inahusika kuibua mizigo ya pili ya IT. Baada ya yote tuko kwenye biashara ya maono. Hapa kuna vidokezo kadhaa vya kuzingatia unahitaji kuzingatia wakati wa kukagua tovuti yako ya sasa. Wape wengine waiangalie na waulize maoni yao ya kweli. Je! Ni ya kisasa? Je! Imeundwa vizuri na (muhimu) inafanya kazi kwenye simu za rununu na vifaa vya kibao?
Fikiria ukurasa wako wa nyumbani kuwa sawa na dijiti ya mlango wako wa matofali na chokaa.
Tumia picha za amani, za mtindo kwenye ukurasa wako wa nyumbani. Vipuli vya macho ya damu au picha za viti vya mitihani na vifaa vya kujiondoa havitakata tena - kwa kweli haijawahi kufanya. Fikiria tovuti ya daktari wa meno na picha za ufizi wa kutokwa na damu na zana hiyo ya kukausha - mate na suuza. Nani anataka kuona hizo? Mtumiaji wa kawaida haitoi habari juu ya vifaa vyako vya kujiondoa lakini wanahakikisha wanataka kujua ni bidhaa gani unazouza. Fikiria chapa (yako) na mtindo wa kwanza, matibabu ya pili.
Uchunguzi wangu, ambao huanza kwa kuonyesha watumiaji anuwai ya wavuti za macho ili kuona maoni yao na kiwango cha ushiriki - walishikilia kwa muda gani, wamethibitisha umuhimu wa kuzuia mtego wa wavuti wa kawaida wa templeti. Tovuti ambazo zilipata majibu mazuri zaidi ni zile zilizoonyesha picha za mtindo na zilikuwa rahisi kuzunguka. Pointi zilipotea ikiwa kulikuwa na maandishi mengi ya kiufundi au menyu ya kushuka chini na menus ndogo ndogo inayoongoza kwa maze ya kurasa zilizounganika na kila aina ya gibberish juu ya kila ugonjwa unaowezekana wa jicho. Ni rahisi. Picha zaidi, maandishi kidogo, urambazaji rahisi na uondoe macho hayo ya damu. Zingatia uzoefu ambao mteja atapokea kwa kuweka miadi na/au kwa kutembelea eneo lako.
Ishara za kwanza ni za kudumu
Maoni ya kwanza ambayo mteja hupata wanapotembea kupitia milango ya duka lako au mazoezi hutoka kwa timu yako ya mauzo ya macho na/au mfanyakazi wa dawati la mbele, ikiwa unayo. Ikiwa wamekataliwa, hiyo hutuma ujumbe wa kutojali. Wafanyikazi waliosimama karibu kuzungumza na kila mmoja au kutoweka haifanyi maoni ya kwanza. Kuwa macho kwa aina hizo za tabia mbaya - labda haujui inaendelea.
Shirikiana na wateja mara tu watakapoingia duka lako. Kutoa salamu nzuri na kuonyesha hamu ya kweli ya kuunganisha inawaruhusu wateja wako kujua kuwa unafurahi kuwasaidia na mahitaji yao ya utunzaji wa macho. Hii ni hatua ya kwanza katika kujenga ushiriki mzuri, na hiyo ndio hatua ya kwanza katika kujenga rapport ambayo hatimaye husababisha chanya zaidi ya maneno-ya-kinywa kukuza mazoezi yako kwa wengine.
Unahitaji habari zaidi? Wasiliana nami na tunaweza kujadili mahitaji yako ya mazoezi. Uuzaji wa macho ni hai na uko vizuri. Benki juu yake.
