Դիտումներ՝ 0 Հեղինակ՝ Մարկ Գրեհեմ Հրատարակման ժամանակը՝ 2022-01-19 Ծագում. Կայք
· Հրապարակվել է 2018 թվականի հունիսի 18-ին
Հունիսի 15, 2018. Մարկ Գրեհեմ, փոխնախագահ, տեսլական մենթորներ
Ըստ Facebook-ում իմ պրոֆեսիոնալ ծանոթներից մի քանիսի՝ «Օպտիկական մանրածախ առևտուրը մեռած է»: Դա կարող է զարմացնել ձեզ, բայց այս մեկնաբանությունն ինձ համար նորություն չէ:Ավելի քան 40 տարի օպտիկական բիզնեսում լինելով՝ ես նախկինում բազմիցս լսել եմ արդյունաբերության կործանումը, սակայն 42 տարի անց օպտիկական մանրածախ առևտուրը դեռ ծաղկում է նրանց համար, ովքեր հասկանում և հարմարվում են մանրածախ առևտրի անընդհատ փոփոխվող դինամիկային:Հիմնական բառը — 'Adapt.'
1980-ականներին Կոնտակտային Ոսպնյակներ էին, որոնք կսպանեին շրջանակների բիզնեսը և, ընդարձակելով, մանրածախ օպտիկները:Շքեղ շրջանակների արտադրողները (նրանցից շատերն ամերիկացի) որոշեցին լրասարքավորել օպտիկական շրջանակը՝ դրանց վրա ավելացնելով նորաձևության դիզայներների անուններ՝ Գլորիա Վանդերբիլտ Ժիվանշի, Բիլ Քլաս, Էլիզաբեթ Արդեն և շատ ուրիշներ. դա ստիպեց իմ գլուխը պայթել, բայց ես պարտաճանաչ կերպով վաճառել եմ դրանք բոլորը իմ մանրածախ հաշիվներին:Ի վերջո, օպտիկական մանրածախ առևտուրը գոյատևեց, և օպտիկները, որոնք նախկինում սովոր էին վաճառել Universal Corsair-ը, Art Craft-ի առաջատար տիկինը կամ Martin Copland 1017-ը, ստիպված էին հարմարվել և ավելացնել «Eyewear Fashion Consultant»-ը իրենց մասնագիտական տաղանդների ցանկում:Ակնոցները բժշկական ուղղիչ սարքից վերածվել են նորաձևության աքսեսուարի:
1990-ականներին սպառողների ուշադրությունը ուղղվեց դեպի ԼԱՍԻԿ ՎԻՐԱԲՈՒԺՈՒԹՅՈՒՆ՝ որպես տեսողության հետ կապված բոլոր բաների հիմնական փոխարինող:Այլևս կարիք չկա կոնտակտների և թանկարժեք մաքրող լուծույթների, և այլևս կարիք չկա ակնոցների, որոնց ձախ քունքերի վրա դրոշմված են չափազանց թանկ, թերագնահատված դիզայներական պիտակները:Կրկին՝ օպտիկական մանրածախ առևտրի կորստի վախերն անհիմն էին, և խելացի օպտիկները և օպտոմետրիստները հարմարվեցին օպտիկական տեխնոլոգիայի փոփոխվող դինամիկային և — գոյատևեցին — նույնիսկ ծաղկեցին:
Լավ, դուք հասկանում եք իմ դրեյֆը:Բայց 2018-ի ընդհանուր բողոքը կենտրոնացած է ոչ թե տեխնոլոգիական առաջընթացների, այլ ամբողջությամբ PRICE-ի վրա:Իմ հետևորդներից մեկը ողբում էր, որ «մինչև ցած մրցավազք կա», իսկ մյուսը նշում էր, որ «Ուորբի Փարքերը սպանում է մեզ» կամ «Զեննին իմ ամենամեծ մրցակցությունն է» և, իհարկե, բազմաթիվ մեկնաբանություններ նշելով. Օպտիկական մանրածախ առևտրի վերջը: Նրանցից յուրաքանչյուրը մեղադրում է գինը որպես իրենց կործանման և մռայլ վերաբերմունքի պատճառ:
Ի՞նչ պետք է անի օպտիկական մանրածախ վաճառողը:
Սկսնակների համար — ԴԱԴԱՐԵՑԵՔ մրցել PRICE-ով!!!Ամեն անգամ կկորցնես։Ձեզ դուր է գալիս լավ, հյութալի սթեյք, միգուցե կողոսկր:Ruth's Chris կամ Rustler Steak House.Երկուսն էլ կարող են մատուցել տավարի նույն հատվածը, բայց շատ տարբեր գներով:Ո՞րն է այդ ռեստորաններից յուրաքանչյուրի հաջողության շարժիչ գործոնը:Ես պնդում եմ, որ դա մանրածախ առևտրի փորձի, արտադրանքի և ներգրավվածության կատարյալ համադրություն է:
Շատ օպտիկական մանրածախ խանութներ առաջարկում են նույն կամ նմանատիպ ապրանքներ, ինչ դուք:Եվ, հավանականությունը մեծ է. այդ նույն ապրանքները հասանելի են նաև առցանց ավելի քիչ գնով:Եթե միակ բանը, որի վրա ձեր հաճախորդները կարող են հույս ունենալ, ապրանքն է, ապա դուք ուղղակի մրցակցության մեջ եք առցանց կամ փողոցում գտնվող ցանկացած այլ մանրածախ վաճառողի հետ:Սա ձեզ մրցակցային պատերազմի մեջ է դնում Target, Costco և Lens Crafters, Walmart-ի հետ:Դուք չեք կարող հաղթել!
Ցանկացած բիզնես ծրագիր, որը հիմնվում է բացառապես զեղչերի կամ ցածր գների վրա՝ իրենց առանձնացնելու համար, ի վերջո հանգեցնում է ցածր մարժաների և, ի վերջո, անվճարունակության:Կարճաժամկետ, դուք կարող եք տեսնել վաճառքի անկում, բայց երկարաժամկետ դուք կտեսնեք աղետ:
ՓՈՐՁԸ
Ոմանց համար մանրածախ գնումների փորձն ուղղակիորեն կապված է սպառողների ներգրավման գործընթացի հետ:Գուցե այդպես է, բայց «Փորձը» ներառում է ոչ միայն ձեր աշխատակիցներին, այլև ձեր շրջապատին:Այսպիսով, ինչպե՞ս եք մոտենում և պահում հաճախորդներին, ովքեր փնտրում են որոշակի ապրանք՝ խուսափելով գների խաղից:Դուք ապրանքը երկրորդական եք դարձնում նրանց ընդհանուր գնումների փորձից:
Իհարկե, դուք ցանկանում եք, որ ձեր հաճախորդները կամ հիվանդները թողնեն ձեր խանութը կամ գրասենյակը ապրանքներով, բայց դուք չեք ցանկանում, որ ապրանքը (կամ գինը) լինի միակ շարժիչ շարժառիթը, որն առաջին հերթին նրանց բերել է ձեզ մոտ:Ինչո՞ւ։Քանի որ այդ ապրանքներից շատերը հասանելի են այլուր և առցանց:Այդ կետը պետք է կրկնվի.Սպառողները զինված են iPhone-ներով, և նրանք կգնան ձեզ, մինչ դուք նրանց ցույց կտաք այն ձանձրալի, դիզայներական բրենդային շրջանակները, որոնք նրանք նույնքան հեշտությամբ կարող են գնել այլուր՝ ձեր մրցակցության ժամանակ:
Մտածեք այդ գեղեցիկ նորաձև ակնոցների մասին որպես հուշանվերներ, որոնք ակնառու են գնումներ կատարելու համար, մի փորձ, որը նրանք ցանկանում են հիշել և կրկնել:Դուք ցանկանում եք, որ ընկերոջը պատմեն ձեր աշխատակիցներից մեկի մասին, քանի որ նա բացառիկ էր:Այդ փորձի ստեղծումը դժվար չէ, բայց այն պահանջում է վերապատրաստում և պլանավորում:Այդ բացառիկ փորձը սկսվում է մուտքի դռնից և շարունակվում է ձեր գրասենյակի կամ մանրածախ տարածքում:Եթե այն հին, հնացած կամ խառնաշփոթ է թվում, դա բացասական նշան է սպառողի ընդհանուր փորձի վրա:Օպտիկական մանրածախ վաճառողի համար՝ կենտրոնացեք էկրանների, գնման կետերի վրա (ավելի քիչ, ավելի շատ), ձեր ապրանքների դասավորությունը, լուսավորությունը, գույները, հատակը. դուք ստանում եք իմ դրեյֆը:Այցելեք Warby Parker-ի ցանկացած խանութ և կգնահատեք, թե ինչպես են նրանք մոտեցել օպտիկական մանրածախ առևտրին և… (մի ատեք ինձ դրա համար) նրանք հիանալի աշխատանք են կատարել դրանում:Դա ամբողջական փաթեթն է և պատճառներից մեկը, որ դուք կտեսնեք, որ առնվազն 20 սպառողներ թափառում են շրջանակներ փորձելով:Դա ընդհանուր օպտիկական մանրածախ փորձն է՝ շրջակա միջավայրը, աշխատակիցները և վերջապես՝ արտադրանքը:
Իմ տարածքում կա շատ հաջող օրթոդոնտիստական պրակտիկա, և պարզապես ներս մտնելը գրեթե զենանման փորձ է:Ուրախ, մասնագիտական ողջույնները գալիս են բոլոր անկյուններից։Առջևի գրասեղանի հետևի պատը գեղեցիկ բրենդավորված է ուրախ հիվանդների պրոֆեսիոնալ լուսանկարված և հմտորեն ամրացված նկարներով, իսկ պատկերանշանը լուսավորված է, շատ նուրբ և պրոֆեսիոնալ ձևավորված:Երբ ես վերադառնում եմ հաստատության միջով, ամենուր պատուհաններ են, քննասենյակները բաց են և հսկայական՝ առկա ամենաարդիական սարքավորումներով:Եվ, իբր դա բավարար չէ, նրանք իրենց գրասենյակում Starbucks են տեղադրել:Այո, նրանք ունեն վարժեցված բարիստա, ով մատուցում է ցանկացած սուրճի ըմպելիք, որը կարելի է պատկերացնել իրենց խանութներում օգտագործվող Starbucks-ի նույն սարքավորումներից պատրաստված էսպրեսսոյի կադրերով (գուցե դա ատամների սպիտակեցումը խթանելու նուրբ միջոց է):Ըմպելիքներն ԱՆՎՃԱՐ են, բայց յուրաքանչյուր տրվող սուրճից նվիրատվություն է արվում արժանի գործին` մանկական քաղցկեղին:Հիանալի պատճառ և (ոչ դա անելու պատճառը), որը ձեր պրակտիկան հաճելի է տեղական համայնքին:Դու սկսում ես տեսնել, թե ինչ հիանալի փորձ է դա, նույնիսկ երբ նկատի առնում ես հնարավոր ցավը, որը գալիս է բերանիդ շուրջը խփելուց:Դա հիշելու փորձ է, ընկերներին պատմելու փորձ, սոցիալական ցանցերում կիսվելու փորձ:
Իհարկե, մանրածախ առևտրի գեղեցիկ միջավայրի նախագծման արդյունքում ձեռք բերված օգուտները կարող են արագորեն անհետանալ, եթե նրանք, ովքեր աշխատում են այդ միջավայրում, չկարողանան բիզնես ստեղծել այդ դռներով քայլող յուրաքանչյուր մարդու ուրախ, պրոֆեսիոնալ ներգրավվածության միջոցով:Չեմ կարող ասել, թե քանի անգամ եմ մտել օպտիկական գրասենյակ միայն այն բանի համար, որ ինձ դիմավորեն կոպիտ աշխատասեղանի աշխատակիցները, կամ ավելի վատ՝ ընդհանրապես ոչ ոք:Թվում է, թե օպտիկայի մասնագետը չափազանց զբաղված է իր ֆեյսբուքյան էջը թարմացնելով կամ ինձ տեսնում է որպես հերթական նյարդայնացնող հաճախորդի (ով հավանաբար զինված է iPhone-ով):«Կարո՞ղ եմ օգնել քեզ», ամենասիրուն ողջույնը չէ:«Բարի գալուստ դոկտոր Սմիթս, ինչպես կարող եմ օգնել ձեզ» ավելի ընկերասեր և ողջունելի է:Նուրբ տարբերություն, հա՞:Կարծում եք, որ դա տեղի չի ունենում ձեր գրասենյակում:Մտածեք երկու անգամ:
ԱՊՐԱՆՔ
Ինչ վերաբերում է հաջողակ մանրածախ առևտրի «ապրանք» մասին, ես նախկինում բազմիցս խոսել եմ այս մասին, բայց դա նույնպես պետք է կրկնվի:Եթե դուք վաճառում եք նույն ապրանքները, ինչ ձեր մրցակիցը, դուք խոչընդոտ եք ստեղծում այն տարբերակիչ գործոնի համար, որը ձեզ առանձնացնում է:Ես չեմ ջատագովում, որ դուք անտեսում եք հանրաճանաչ ապրանքանիշերը (ինչպես Ray Ban), ես պարզապես նշում եմ, որ դրանք չպետք է լինեն այն, ինչի համար հիշվում է ձեր դիսպանսերը:«Իհարկե, մենք կրում ենք Ray Ban, բայց մենք նաև ունենք ավելի հետաքրքիր արևային հագուստ, որն ունի ոսպնյակներ, որոնք ընտրովիորեն կարգավորվում են տարբեր ապրելակերպերի համար: Մենք ուրախ ենք ցուցադրել դրանցից յուրաքանչյուրը ձեզ համար»:
Գնեք պրեմիում արդյունաբերության ապրանքանիշեր, որոնք մեծ տուփերը չեն վաճառվում, և, ի սեր Աստծո, նայեք ձեր սեփական մասնավոր ապրանքանիշերի ստեղծմանը:Դա անելու հնարավորությունները երբեք ավելի հեշտ չեն եղել:Ես ուրախ եմ օգնել նաև այդ ոլորտում. ես նախագծում եմ շրջանակներ և աշխատում եմ Չինաստանի և Իտալիայի մի քանի գործարաններում:
ՆՇԱՆԴՐՈՒԹՅՈՒՆ
Այս պատկերի համար այլընտրանքային տեքստ չի տրամադրվել
Առաջին տպավորությունները մնայուն են, և դուք միայն մեկ հնարավորություն եք ստանում լավ տպավորություն ստեղծելու համար:Այդ հայտարարության մեջ երկընտրանք կա 2018 թվականի օպտիկական մանրածախ առևտրի հետ կապված: Որտե՞ղ է առաջանում այդ «առաջին տպավորությունը»՝ ձեր խանութը, թե՞ ձեր վեբ կայքը:Ո՞ւմ է հետաքրքրում:Դուք պետք է աշխատեք երկուսի վրա, եթե ցանկանում եք հաջողակ լինել այս խաղում:Եկեք նախ դիտարկենք ձեր թվային դուռը՝ վեբ կայքը:
Ամբողջական բացահայտում — Ես նաև նախագծում եմ օպտիկական վեբ կայքեր:Անկախ օպտիկական մանրածախ վեբկայքերի պարզ սկանավորում, և կարելի է հեշտությամբ տեսնել, թե ինչու ենք մենք պարտվում այս մարտական ճակատում:Ձեր կայքը պետք է տեսողականորեն գրավիչ լինի այն վայրկյանին, երբ բեռնվում է:Ի վերջո, մենք զբաղվում ենք տեսլականով:Ահա մի քանի առանցքային կետեր, որոնք դուք պետք է հաշվի առնեք ձեր ընթացիկ կայքը վերանայելիս:Թող ուրիշները նայեն դրան և հարցնեն նրանց անկեղծ կարծիքը:Արդյո՞ք այն արդիական է:Արդյո՞ք այն գեղեցիկ ձևավորված է և (կրիտիկական) այն աշխատում է բջջային հեռախոսների և պլանշետային սարքերի վրա:
Ձեր գլխավոր էջը համարեք ձեր աղյուսով և շաղախով մուտքի դռան թվային համարժեքը:
Օգտագործեք խաղաղ, նորաձև պատկերներ ձեր գլխավոր էջում:Արյունոտ ակնագնդերը կամ քննական աթոռների և բեկող սարքավորումների պատկերներն այլևս չեն կտրի այն, իրականում դա երբեք չի կտրել:Պատկերացրեք ատամնաբույժի կայքը լնդերի արյունահոսության պատկերներով և այդ անիծյալ ջարդման գործիքով` թքել և ողողել:Ո՞վ է ուզում տեսնել դրանք:Սովորական սպառողը չի պատկերացնում ձեր բեկող սարքավորումը, բայց նրանք հաստատ ցանկանում են իմանալ, թե ինչ ապրանքանիշեր եք վաճառում:Մտածեք առաջին հերթին բրենդինգի (ձեր) և նորաձևության մասին, իսկ երկրորդը ՝ բժշկական:
Իմ հարցումները, որոնք սկսվում են սպառողներին ցույց տալով տարբեր օպտիկական վեբ կայքեր՝ գնահատելու նրանց կարծիքը և ներգրավվածության աստիճանը. որքան ժամանակ են նրանք շրջվել, ապացուցել են չափազանց տարածված կաղապարային օպտիկական վեբ կայքի ծուղակը խուսափելու կարևորությունը:Առավել դրական արձագանքներ ստացած կայքերն այն կայքերն էին, որոնք ներկայացնում էին նորաձև պատկերներ և հեշտ էին նավարկելու համար:Միավորները կորչում էին, եթե չափազանց շատ տեխնիկական տեքստ կամ ցուցադրված բացվող ընտրացանկեր՝ տասնյակ ենթամենյուներով, որոնք տանում էին դեպի փոխկապակցված էջերի լաբիրինթոս՝ աչքի ամեն մի երևակայելի հիվանդության մասին ամենատարբեր անհեթեթություններով:Դա այնքան պարզ է:Ավելի շատ պատկերներ, ավելի քիչ տեքստ, հեշտ նավարկություն և ազատվեք այդ արյունոտ ակնագնդերից:Կենտրոնացեք այն փորձի վրա, որը հաճախորդը կստանա՝ ամրագրելով հանդիպում և/կամ այցելելով ձեր գտնվելու վայրը:
ԱՌԱՋԻՆ ՏՊԱՎՈՐՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐԸ ՏԵՆԱԿԱՆ ԵՆ
Առաջին տպավորությունը, որ հաճախորդը ստանում է, երբ նրանք անցնում են ձեր խանութի կամ պրակտիկայի դռներով, գալիս է ձեր օպտիկական վաճառքի թիմից և (կամ) դիմատախտակի այդ աշխատակցից, եթե դուք ունեք:Եթե նրանք անջատված են, դա ապատիայի հաղորդագրություն է ուղարկում:Աշխատակիցները, ովքեր կանգնած են միմյանց հետ զրուցելով կամ անհետանում են, առաջին տպավորությունը չեն թողնում:Ուշադիր եղեք այդ տեսակի բացասական վարքագծի համար, գուցե չգիտեք, որ դա տեղի է ունենում:
Շփվեք հաճախորդների հետ հենց որ նրանք մտնեն ձեր խանութ:Դրական ողջույններ տալը և կապ հաստատելու անկեղծ ցանկություն ցուցաբերելը թույլ է տալիս ձեր հաճախորդներին իմանալ, որ դուք ոգևորված եք օգնելու նրանց աչքերի խնամքի կարիքների հարցում:Սա դրական ներգրավվածություն կառուցելու առաջին քայլն է, և դա առաջին քայլն է փոխհարաբերությունների կառուցման համար, որն ի վերջո հանգեցնում է ձեր պրակտիկայի ավելի դրական բանավոր խթանմանը ուրիշներին:
Լրացուցիչ տեղեկությունների կարիք ունե՞ք:Կապվեք ինձ հետ և մենք կարող ենք քննարկել ձեր պրակտիկայի կարիքները:Օպտիկական մանրածախ առևտուրը ողջ է և առողջ:Բանկ դրա վրա:
