2018 жылғы 18 маусымда жарияланған
15 маусым 2018: Марк Грэм, вице-президент, көрнекі тәлімгерлер
Менің кәсіби таныстарымның бірнеше бөлігіне сәйкес, Facebook-те, «Оптикалық бөлшек сауда», - «» Бұл сізді таң қалдыруы мүмкін, бірақ бұл пікір маған жаңа емес. Оптикалық бизнесте 40 жылдан астам уақыт болған, мен бұрын-соңды өңірдің түскенін бірнеше рет естідім, бірақ 42 жылдан кейін оптикалық бөлшек сауда бөлшек саудасының үнемі өзгеріп отыратын динамикасына бейімделіп, бейімделеді. Кілт сөз - «бейімдеу. »
1980 жылдары, ол кадрлық бизнесті және бөлшек саудадағы оптиканттарды өлтіретін линзалар болды. Жарқыраулар жақтауының жарықтандырушыларының (олардың көпшілігі американдық) өздеріне, Глория Вандерсильч, Элизабет Арден, Элизабет Арден және басқалар, басқалар менің басымды жарып жіберді, бірақ мен олардың барлығын өзімнің бөлшек саудаларыма қостым. Соңында - оптикалық бөлшек саудадан алынды және бұрын әмбебап корсейнді сату үшін пайдаланылған оптиктер, Art Craft жетекші ханым немесе Martin Copland 1017-ді кәсіби таланттардың тізіміне бейімдеуге және қосуға тура келді. Медициналық түзету құрылғысынан сәнді аксессуарлардан морфатталған көзілдірік.
1990 жылы Тұтынушылардың назарында Ласик хирургиясына назар аударылды, өйткені барлық нәрселер үшін Quintessential ауыстырады. Қандай да бір контактілер мен қымбат тазалау ерітінділері қажет емес және сол ғибадатханаларда бағаланбаған дизайнерлік жапсырмалармен бірге көзге түсетін көзілдірік қажет емес. Тағы бір рет - оптикалық бөлшек саудадағы қорқыныштар негізсіз және ақылды оптиктер және оптометрлер оптикалық технологияның өзгеру динамикасына бейімделген және аман қалған - тіпті гүлденген.
Жарайды - сіз менің дрейфді аласыз. Бірақ 2018 жылы жалпы шағым технологиялық жетістіктерге арналмаған, бірақ толығымен бағамен. Менің ізбасарларымның бірі «Төменгі жағынан жарыс бар, » «» немесе «Зенни - оптикалық бөлшек саудадағы ең үлкен бәсекелестік, » деп атап өтті.
Оптикалық бөлшек сатушы не істеу керек?
Стартерлер үшін - Баға бойынша бәсекелесуді тоқтату !!! Сіз әрдайым жоғалтасыз. Сізге жақсы, шырынды стейк ұнайды ма? Рут Крис немесе Рустлер стейк үйі ме? Екеуі де сиыр етінен, бірақ әр түрлі бағамен қызмет ете алады. Сол мейрамханалардың әрқайсысының жетістіктерінің артындағы жүргізуші факторы қандай? Мен бұл бөлшек тәжірибе, өнім және келісімнің тамаша үйлесімі екеніне сенемін.
Көптеген оптикалық бөлшек сауда дүкендері сіз сияқты бірдей немесе ұқсас өнімдерді ұсынады. Және мүмкін, мүмкіндіктер - сол өнімдер онлайн режимінде онлайн режимінде қол жетімді. Егер сіздің клиенттеріңіз күткен жалғыз нәрсе - бұл өнім, содан кейін сіз кез-келген басқа бөлшек саудагерлермен тікелей бәсекелес болсаңыз, онда сіз онлайн-көшеде немесе көшеде. Бұл сізді мақсатты, кадрлармен, костюммен және линзерлермен соғысқа, вальмартпен қояды. Сіз жеңе алмайсыз!
Тек жеңілдіктермен немесе төмен бағаларға сүйенетін кез-келген бизнес-жоспар, олар өздерін бөлек қоюға, сайып келгенде, төмен жиектерге және ақырында төлем қабілетсіздігіне әкеледі. Қысқа мерзімді, сіз сатылымның соққыларын көре аласыз, бірақ ұзақ мерзімді, сіз апатсыз көресіз.
Тәжірибе
Кейбір бөлшек сауда тәжірибесі үшін тікелей сауда-саттық тәжірибесі тұтынушылық келісім-шартқа байланысты. Мүмкін, мүмкін, бірақ «тәжірибе » - бұл сіздің қызметкерлеріңіз ғана емес, сіздің қоршаған ортаңызды қамтиды. Сонымен, сіз қандай тауар іздеп жүрген клиенттерге қалай жүгініп, өз клиенттерін ұстанасыз? Сіз өнімді жалпы сатып алу тәжірибесіне ортақ етесіз.
Әрине, сіз өз клиенттеріңізден немесе пациенттеріңізге дүкеннен немесе кеңседен өнімдермен жұмыс істеуді қалайсыз, бірақ сіз тауарлардың (немесе бағасын) сізге бірінші кезекте әкелген жалғыз жүргізу мотивтері болғанын қаламайсыз. Неге? Сол өнімдердің көпшілігінде көптеген және онлайн қол жетімді. Бұл жерде қайталанады. Тұтынушылар iPhone-мен қаруланған және олар сіздер, олар сіздермен, консервілеуге болатын дизайнерлік брендтік рамаларыңызды көрсетіп жатқанда, сіз оларды бәсекелесіңіз.
Сол әдемі сән көзілдірігін есте сақтаған және қайталағысы келетін тәжірибе ретінде ойлаңыз. Сіз олардың достарыңызға ерекше болғандықтан, өйткені ол ерекше болғандықтан. Бұл тәжірибені құру қиын емес, бірақ ол оқытуды және жоспарлауды қажет етеді. Бұл ерекше тәжірибе алдыңғы есіктен басталып, кеңседе немесе бөлшек сауда орындарында жалғасуда. Егер ол ескі, ескірген немесе шатасқан болса - бұл тұтынушының жалпы тәжірибесіндегі теріс белгі. Оптикалық бөлшек сауда үшін - дисплейлерге, сатып алу материалдарының нүктелері (азырақ болады), сіздің тауарларыңыз, жарықтандыру, жарықтандыру, түстер, едендер - сіз менің дрейфке ие боласыз. Кез-келген Warby Parker дүкеніне барыңыз және олардың қалай оптикалық бөлшек саудаға қалай жақындағанын бағалайсыз және ... (Мені жек көрмеңіз) Олар оған керемет жұмыс жасады. Бұл толық пакет және сіз кем дегенде 20 тұтынушы кадрлармен жүргенде, сіз көретін себептердің бірі. Бұл жалпы оптикалық бөлшек сауда тәжірибесі - қоршаған орта, қызметкерлер және ақыры - өнім!
Менің аймағымда өте сәтті ортодонтолог тәжірибесі бар, және жай жүріп бара жатқанда, дерлік зен тәрізді тәжірибе. Бақытты, кәсіби сәлемдер барлық бұрыштардан шыққан. Алдыңғы үстелдің артындағы қабырға керемет суретке түсірілген және бақытты пациенттердің суреттерімен әдемі және логотипі бар және логотип кері, өте жақсы және кәсіби түрде жасалған. Мен объектіні аралап жүргенімде, Windows барлық жерде, емтихан бөлмелері ең заманауи жабдықтармен ашық және үлкен. Бұл жеткіліксіз болғандықтан, олардың өз кеңсесінде Starbucks орнатылған. Ия - олардың дүкендерінде қолданылған дастархандардан жасалған эспрессо кадрларымен, олардың дүкендерінен жасалған, оларда оқытылған Barista бар, олар өз дүкендерінде қолданылады (мүмкін, ол тістерді ағартуға ықпал етудің нәзік тәсілі). Сусындар ақысыз, бірақ әр кофе барысында қайырымдылық жасқа толмаған, лайықты себепке, балалық шақтың қатерлі ісігіне айналады. Тамаша себеп және (мұны жасауға себеп емес), бұл сіздің тәжірибеңізді жергілікті қоғамдастықпен басқарады. Сіз өзіңіздің аузыңызбен байланысудан болатын ықтимал ауырсынуды ескере отырып, бұл қандай керемет тәжірибені көре бастайсыз. Әлеуметтік желілерге қатысу тәжірибесі, достарды айту тәжірибесі есте сақтау тәжірибесі.
Әрине - әдемі бөлшек сауда ортасын жобалаудан қол жеткізілген артықшылықтар тез жоғалып кетуі мүмкін, егер бұл ортада жұмыс жасаса, бұл есіктермен айналысатын барлық адамдардың бақытты, кәсіби келісімдері арқылы жұмыс жасамайды. Мен сізге бірнеше рет, менде бірнеше рет дөрекі батушылармен құттықтағанымды айта алмаймын, немесе одан да жаман - ешкім мүлдем емес. Оптисатор Facebook парағын жаңартумен тым көп болып, мені тағы бір тітіркендіргіш тұтынушы ретінде көреді (iPhone-мен қаруланған). «Мен сізге көмектесе аламын ба, » ең ұнамсыз сәлем емес. «Доктор Смиттерге қош келдіңіз, мен сізге қалай көмектесе аламын?» - достық және одан да көп құттықтау. Субльтрдің айырмашылығы, Хух? Сіздің кеңсеңізде болмайды деп ойлайсыз ба? Екі рет ойланыңыз.
Өнім
Табысты бөлшек саудадағы «Өнім » туралы айтылғандай - мен бұған дейін бірнеше рет айттым, бірақ ол қайталанады. Егер сіз өзіңіздің бәсекелесіңіз сияқты өнімді сатсаңыз, сіз бөлшектейтін дифференциал жасау факторына кедергі жасайсыз. Мен сіз танымал брендтерді елемейтіндігіңізді жақтамаймын (Рэйге тыйым салу сияқты), мен сіздің диспансеріңіздің есте қалмайтындығымды білдіремін. «Рэйге тыйым салатындығыңызға сенімді, бірақ бізде көптеген қызықты күн тозуы бар, бірақ бізде көптеген түрлі өмір салтын ұстанатын мүмкіндіктер бар. Біз сіздердің әрқайсысыңызды көрсетуге қуаныштымыз. «
Сатып алу Салалық брендтерді сатып алыңыз, олардың үлкен қораптары сатылмайды және Gosh TAKS үшін - жеке-жеке затбелгі брендтерін жасау. Мұны істеу мүмкіндіктері ешқашан оңай болған емес. Мен сол салада көмектескеніме қуаныштымын - мен Қытай мен Италиядағы бірнеше зауыттарда жұмыс жасаймын.
Атастыру
Бұл кескін үшін Alt мәтіні жоқ
Алғашқы әсерлер ұзаққа созылады және сіз тек жақсы нәрсе жасауға мүмкіндік аласыз. 2018 жылы оптикалық бөлшек саудаға қатысты дилемма бар. Бұл «алғашқы әсер » қайда болады - дүкеніңіз немесе веб-сайтыңыз? Кімнің шаруасы? Егер сіз осы ойында сәтті болғыңыз келсе, сізде жұмыс істеу керек. Алдымен сандық есікті - веб-сайтты қарастырайық.
Толық ақпаратты ашу - мен де оптикалық веб-сайттарды дизайн жасаймын. Көптеген тәуелсіз оптикалық бөлшек сауда веб-сайттарын қарапайым қарап шығу және біреуі біз осы шайқаста неге жоғалтып жатқанымызды оңай көре аламыз. Сіздің сайтыңыз екінші IT-жүктемелерді көзбен қарау керек. Біз көру ісіміздің барлығынан кейін. Ағымдағы сайтты қарап шығу кезінде ескеру керек кейбір фокустық нүктелер. Басқалары оған қарап, өздерінің адал пікірін сұраңыз. Бұл жаңартылған ба? Ол әдемі түрде жасалған және (сыни) ол ұялы телефондарда және планшеттік құрылғыларда жұмыс істейді ме?
Сіздің басты бетті кірпіш пен ерітінді есігіңіздің сандық эквиваленті болу үшін қарастырыңыз.
Басты бетте бейбіт, сәнді суреттерді қолданыңыз. Емтихан орындықтары мен сыну жабдықтарының қанды көзілдіріктері немесе суреттері бұдан былай оны кеспейді - іс жүзінде ешқашан жасамады. Стоматологтың саңылаулары бар, қан кету құралдары бар стоматологтың сайтын елестетіп көріңіз және бұл қырыну құралы - түкіріп, шайыңыз. Оларды кім көргісі келеді? Типтік тұтынушы сіздің сынғыш жабдықтарыңыз туралы ақпарат бермейді, бірақ олар сіз сататын брендтердің қайсысын білгіңіз келеді. Брендинг (сенікі) және сән бірінші, екінші, екіншіден.
Менің сауалнамаларым, олар тұтынушыларға әртүрлі оптикалық веб-сайттарды көрсете бастайды, олар өз пікірлерін және келісім дәрежесін өлшеу үшін түрлі оптикалық веб-сайттарды көрсетеді - олар қанша уақытқа созылды, олар барлық ортақ шаблонның оптикалық веб-торабының тұзақтарынан аулақ болудың маңыздылығын дәлелдеді. Ең жағымды жауаптарды анықтаған сайттар, бұл сәнді бейнелер, және оңай шарлауға болатын. Егер ондаған ішкі мәзірлер бар, егер түрлі-түсті ішкі мәзірлер бар, егер ондаған қосалқы мәзірлер бар, егер ондаған қосалқы мәзірлер бар, егер ондаған қосалқы мәзірлер бар болса, онда олардан тым көп, ал ондаған қосалқы мәзірлер бар. Бұл қарапайым. Қосымша суреттер, аз мәтін, жеңіл навигация және сол қанды көз алмаларынан арылыңыз. Тапсырыс беруші тәжірибеге назар аудару Тапсырыс беруші тағайындау және / немесе сіздің орналасқан жеріңізге бару арқылы алады.
Алғашқы әсерлер ұзаққа созылады
Тапсырыс беруші сіздің дүкеніңіздің есіктерімен жүргенде алады, өйткені олар сіздің дүкеніңіздің есіктерімен жүреді, егер сізде болса, оптикалық сату тобыңыздан және / немесе алдыңғы бөлімде, егер сізде болса, сізден. Егер олар ажыратылған болса, бұл апатия туралы хабарлама жібереді. Бір-бірімен сөйлесу немесе жоғалып бара жатқан қызметкерлер ең жақсы әсер қалдырмайды. Теріс мінез-құлықтың түрін іздеңіз - сіз оның жалғасуын білмеуіңіз мүмкін.
Дүкенге кірген кезде клиенттермен жұмыс жасаңыз. Оң сәлемдесуді және қосылуға деген шынайы тілекті көрсету тұтынушыларға сіздің көзіңізге күтім жасауға көмектесу үшін қуанатыныңызды білуге мүмкіндік береді. Бұл жағымды келісім қалыптастыруда, ал бұл сіздің қарым-қатынасыңызды құруға алғашқы қадам, бұл сіздің тәжірибеңізді басқалармен алға жылжытуға әкеледі.
Қосымша ақпарат керек пе? Маған хабарласыңыз және біз сіздің тәжірибеңізді талқылай аламыз. Оптикалық бөлшек сауда тірі және жақсы. Банкі.
