Tá RIP Optical Retail marbh

· Foilsithe ar 18 Meitheamh 2018

15 Meitheamh, 2018: Mark Graham, Leas-Uachtarán, Visionary Mentors

De réir an iomarca de mo lucht aitheantais proifisiúnta ar Facebook, 'Tá Miondíol Optúil Marbh.' Seans go gcuirfeadh sé iontas ort, ach ní rud nua domsa an trácht seo.Tar éis dom a bheith sa ghnó optúil le breis agus 40 bliain, is iomaí uair a chuala mé dul i léig an tionscail, ach 42 bliain ina dhiaidh sin, tá miondíola optúil fós faoi bhláth dóibh siúd a thuigeann agus a chuireann in oiriúint do dhinimic an mhiondíola atá ag athrú de shíor.An eochairfhocal - 'A oiriúnú.'

Sna 1980idí ba iad na LENSES TEAGMHÁLA a mharódh an frámaghnó agus, dá réir sin - radharceolaithe miondíola.I bhfeisteas de dhéantúsóirí fráma brilliance (Mheiriceánach go leor acu) chinn siad an fráma optúil a rochtain trí ainmneacha dearthóirí faisin a chur leo - Gloria Vanderbilt Givenchy, Bill Class, Elizabeth Arden agus an oiread sin daoine eile - chuir sé iallach ar mo cheann pléascadh ach, go dutifully. dhíol mé iad go léir le mo chuntais mhiondíola.Sa deireadh - mhair miondíola optúla agus bhí ar radharceolaithe, a bhíodh ag díol an Uilíoch Corsair, Art Craft Leading Lady nó Martin Copland 1017 'Comhairleoir Faisin Súl' a oiriúnú agus a chur lena liosta de bhuanna gairmiúla.Bogadh éadaí súl ó fheiste ceartúcháin leighis go cúlpháirtí faisin.

Sna 1990idí d'iompaigh aird na dtomhaltóirí ar LASIK SURGERY mar ionad athsholáthair fíor-riachtanach do gach rud a bhaineann le fís.Níl gá níos mó le teagmhálaithe agus le réitigh ghlantacháin chostasacha agus níl gá níos mó le eyewear leis na lipéid dearthóirí ró-phraghas gan luach agus iad stampáilte ar a gcuid teampall clé.Arís eile - ní raibh aon bhunús leis an eagla roimh dhul i léig an mhiondíola optúla agus chuir radharceolaithe agus radharceolaithe cliste in oiriúint do dhinimic athraitheacha na teicneolaíochta optúla agus - d'éirigh leo - fiú go raibh rath orthu.

Ceart go leor - gheobhaidh tú mo sruth.Ach, níl an gearán coitianta in 2018 dírithe ar dhul chun cinn teicneolaíochta ach go hiomlán ar PRAGHAS.Bhí caoineadh ag duine de mo lucht leanúna go bhfuil 'rás go dtí an bun,' agus thug duine eile faoi deara go bhfuil 'Warby Parker ag marú sinn,' nó 'Is é Zenni an comórtas is mó atá agam,' agus ar ndóigh go leor tráchtanna á lua ' deireadh na miondíola optúla.' Gach ceann acu blaming praghas mar an chúis a Seirbigh agus dearcadh ghruaim.

Cad atá le déanamh ag miondíoltóir optúil?

Chun tosaigh - STAID san iomaíocht ar PRAGHAS !!!Caillfidh tú gach uair.An maith leat steak súiteach maith - b'fhéidir súil rib?Teach Chris nó Rustler Steak ag Ruth?Féadfaidh an dá cheann an gearrtha céanna de mhairteoil a sholáthar ach ar phraghsanna an-difriúla.Cad é an fachtóir tiomána taobh thiar de rath gach ceann de na bialanna?Áitím gurb é an meascán foirfe é den taithí miondíola, den táirge agus den rannpháirtíocht.

Tairgeann go leor siopaí miondíola optúla na táirgí céanna nó táirgí comhchosúla mar a dhéanann tú.Agus, tá seans - tá na táirgí céanna ar fáil ar líne freisin ar feadh níos lú.Más táirge é an t-aon rud ar féidir le do chustaiméirí a bheith ag súil leis, tá tú in iomaíocht dhíreach le gach miondíoltóir eile ar líne nó síos an tsráid.Cuireann sé seo i gcogadh tairisceana tú le Target, Costco agus Lens Crafters, Walmart.Ní féidir leat a bhuachan!

Mar thoradh ar aon phlean gnó a bhraitheann go hiomlán ar lascainí nó ar phraghsanna ísle chun iad féin a shocrú óna chéile, bíonn corrlaigh ísle ann agus sa deireadh dócmhainneacht.Go gearrthéarmach, seans go bhfeicfidh tú bump díolacháin ach go fadtéarmach feicfidh tú tubaiste.

AN TAITHÍ

I gcás roinnt daoine tá an taithí siopadóireachta miondíola ceangailte go díreach le próiseas rannpháirtíochta tomhaltóirí.B'fhéidir mar sin - ach baineann 'An Taithí', ní amháin d'fhostaithe ach do thimpeallacht.Mar sin -- conas a dhéanann tú cur chuige agus custaiméirí atá ag lorg táirge áirithe a choinneáil agus an praghas-chluiche á sheachaint?Déanann tú an táirge tánaisteach dá n-eispéireas siopadóireachta foriomlán.

Ar ndóigh ba mhaith leat do chustaiméirí nó d’othair do shiopa nó d’oifig a fhágáil le táirgí, ach ní theastaíonn uait gurb é an marsantas (nó an praghas) an t-aon spreagadh tiomána a thug chugat iad ar an gcéad dul síos.Cén fáth?Toisc go bhfuil go leor de na táirgí sin ar fáil in áiteanna eile agus ar líne.Is gá an pointe sin a athrá.Tá iPhones armtha ag tomhaltóirí agus déanfaidh siad siopadóireacht praghsanna duit agus tú ag taispeáint dóibh na frámaí brandáilte dearthóra leadránach sin is féidir leo a cheannach chomh héasca in áiteanna eile -- ag do chomórtas.

Smaoinigh ar na spéaclaí faisin álainn sin mar chuimhneacháin ar thaithí siopadóireachta den scoth, taithí ar mhaith leo cuimhneamh agus athrá.Ba mhaith leat iad a insint do chara faoi dhuine de do chuid fostaithe mar go raibh sé/sí eisceachtúil.Ní deacair an taithí sin a chruthú, ach teastaíonn oiliúint agus pleanáil.Tosaíonn an taithí eisceachtúil sin ag an doras tosaigh agus leanann sé ar feadh d'oifige nó spás miondíola.Má tá cuma sean, as dáta nó messy air — sin marc diúltach ar thaithí iomlán an tomhaltóra.Maidir leis an miondíoltóir optúil - díriú ar thaispeántais, pointe na n-ábhar ceannaigh (níos lú tá níos mó), do leagan amach marsantas, soilsiú, dathanna, urláir - gheobhaidh tú mo sruth.Tabhair cuairt ar aon siopa Warby Parker agus tuigfidh tú conas a chuaigh siad i ngleic le miondíol optúil agus ... (ná fuath liom faoi seo) tá jab iontach déanta acu air.Is é an pacáiste iomlán é agus ceann de na cúiseanna go bhfeicfidh tú ar a laghad 20 tomhaltóir ag fánaíocht timpeall ag iarraidh frámaí.Is é an taithí miondíola optúil iomlán - an comhshaol, na fostaithe agus ar deireadh - an táirge!

Tá cleachtas ortadóntach thar a bheith rathúil i mo cheantar, agus is eispéireas beagnach zen é siúl isteach.Tagann na beannachtaí sona, gairmiúla ó gach cearn.Tá an balla taobh thiar den deasc tosaigh brandáilte go hálainn le pictiúir gairmiúla d’othair shásta agus iad suite go healaíonta agus tá an lógó cúl-shoilsithe, an-slice agus deartha go gairmiúil.Agus mé ag siúl ar ais tríd an áis, tá fuinneoga i ngach áit, tá na seomraí scrúdaithe oscailte agus ollmhór leis an trealamh is nua-aimseartha atá ar fáil.Agus, amhail is nach leor sin, tá Starbucks ar bun ina n-oifig.Sea - tá Barista oilte acu a fhreastalaíonn ar gach deoch caife ar féidir a shamhlú le seatanna espresso a tharraingítear as an trealamh Starbucks céanna a úsáidtear ina gcuid siopaí (b'fhéidir gur bealach caolchúiseach é chun fiacla a chur chun cinn).Tá na deochanna SAOR IN AISCE, ach le gach caife a dháiltear déantar síntiús ar chúis fhiúntach - ailse na hóige.Cúis mhór agus (ní an chúis lena dhéanamh), a chuireann deireadh le do chleachtadh leis an bpobal áitiúil.Tosaíonn tú a fheiceáil cad é an taithí iontach é, fiú nuair a smaoineamh ar an bpian féideartha a thagann ó ag sníomh timpeall do bhéal.Is eispéireas é le cuimhneamh, eispéireas le insint do chairde faoi, eispéireas le roinnt ar na meáin shóisialta.

Ar ndóigh - is féidir go n-imíonn na buntáistí a bhaintear amach as timpeallacht mhiondíola álainn a dhearadh go tapa mura bhfuil na daoine atá ag obair sa timpeallacht sin suas go dtí an tasc gnó a ghiniúint trí ghníomhaíochtaí sona gairmiúla gach duine a shiúlann na doirse sin.Ní féidir liom a rá leat cé mhéad uair a chuaigh mé isteach in oifig optúil ach amháin chun fáilte a chur roimh fhostaithe atá mí-bhéasach ar an deasc tosaigh, nó níos measa - ag éinne ar chor ar bith.Tá an chuma ar an scéal go bhfuil an radharceolaí ró-ghnóthach ag nuashonrú a leathanach Facebook nó go bhfeiceann sé/sí mé mar chustaiméir eile a bhfuil imní air (is dócha go bhfuil iPhone armtha aige).Ní hé 'An féidir liom cabhrú leat,' an beannacht is iontaí.Tá 'Fáilte chuig an Dr Smiths, conas is féidir liom cabhrú leat' níos cairdiúla agus níos fáiltiúla.Difríocht subtle, huh?An gceapann tú nach dtarlaíonn sé sin ag d'oifig?Smaoinigh faoi dhó.

TÁIRGE

Maidir leis an gcuid “táirge” de mhiondíol rathúil - is iomaí uair a labhair mé faoi seo roimhe seo ach is minic a bhíonn sé arís.Má tá na táirgí céanna á ndíol agat le do chomórtas, tá bac á chur agat ar an bhfachtóir difreála a chuireann as do chéile thú.Níl mé ag moladh go ndéanann tú neamhaird de bhrandaí móréilimh (cosúil le Ray Ban), níl mé ach ag rá nár cheart iad sin a mheabhrú do do íoclann.'Cinnte tá Ray Ban á iompar againn ach tá caitheamh gréine níos suimiúla againn freisin ina bhfuil lionsaí atá tiúnáilte go roghnach do go leor stíleanna maireachtála éagsúla. Táimid sásta gach ceann acu a léiriú duit.'

Ceannaigh brandaí tionscail den scoth, na cinn nach bhfuil ag díol na boscaí móra agus, ar mhaithe le gosh - féach ar do bhrandaí lipéad príobháideacha féin a chruthú.Ní raibh na deiseanna chun é seo a dhéanamh riamh níos éasca.Tá áthas orm cabhrú sa réimse sin freisin - dearadh mé frámaí agus oibrím do roinnt monarchana sa tSín agus san Iodáil.

GABHÁIL

Níor soláthraíodh aon téacs alt don íomhá seo

Maireann an chéad imprisean agus ní fhaigheann tú ach seans amháin ceann maith a dhéanamh.Tá aincheist sa ráiteas sin maidir le miondíol optúil in 2018. Cá háit go díreach a tharlaíonn an “chéad tuiscint” - do shiopa nó do shuíomh Gréasáin?Nach cuma?Ní mór duit a bheith ag obair ar an dá má tá tú ag dul a bheith rathúil ag an gcluiche seo.Déanaimis machnamh ar do dhoras digiteach ar dtús - an láithreán gréasáin.

Nochtadh iomlán - dearthaim suíomhanna gréasáin optúla freisin.Scanadh simplí ar go leor de na suíomhanna gréasáin miondíola optúla neamhspleácha agus is furasta a fheiceáil cén fáth go bhfuilimid ag dul amú sa chath seo.Ba chóir go mbeadh do shuíomh tarraingteach ó thaobh amhairc leis an dara ceann a lódálann sé.Tar éis an tsaoil táimid i ngnó na físe.Seo roinnt pointí fócais nach mór duit a mheas agus tú ag athbhreithniú do shuíomh reatha.Iarr ar dhaoine eile breathnú air agus a dtuairim macánta a iarraidh.An bhfuil sé suas chun dáta?An bhfuil sé deartha go hálainn agus (ríthábhachtach) an oibríonn sé ar fhóin phóca agus gléasanna táibléid?

Smaoinigh go bhfuil do leathanach baile comhionann le do dhoras tosaigh bríce agus moirtéal.

Bain úsáid as íomhánna síochánta, faiseanta ar do leathanach baile.Ní ghearrfaidh liathróidí súl fuilteacha nó íomhánna de chathaoireacha scrúdaithe agus trealamh athraonta é a thuilleadh - i ndáiríre ní dhearna sé riamh.Samhlaigh suíomh fiaclóra le híomhánna de gumaí fuilithe agus an uirlis scriosta diabhal sin - spit agus sruthlaithe.Cé atá ag iarraidh iad siúd a fheiceáil?Ní chuireann an gnáth-thomhaltóir in iúl faoi do threalamh athraonta ach is cinnte go dteastaíonn uathu a fháil amach cad iad na brandaí a dhíolann tú.Smaoinigh ar bhrandáil (mise) agus ar fhaisean ar dtús, sa dara háit ar chúrsaí leighis.

Tá sé cruthaithe ag mo shuirbhéanna, a thosaíonn trí shuímh ghréasáin optúla éagsúla a thaispeáint do thomhaltóirí chun a gcuid tuairimí agus méid na rannpháirtíochta a thomhas - cé chomh fada agus a d'fhan siad, a thábhachtaí atá sé an gaiste láithreán gréasáin optúil teimpléid ró-choitianta a sheachaint.Ba iad na suíomhanna a fuair na freagraí is dearfaí ná iad siúd a léirigh íomháineachas faiseanta agus a bhí éasca le dul i ngleic leo.Cailleadh pointí dá mba rud é go raibh an iomarca téacs teicniúil ann nó go raibh biachláir anuas i gceist le mórán fo-roghchláir as a lean lúbra de leathanaigh idirnasctha le gach cineál gibberish faoi gach galar súl a shamhlaítear.Tá sé chomh simplí sin.Tuilleadh íomhánna, níos lú téacs, nascleanúint éasca agus fáil réidh leis na liathróidí súl fuilteacha sin.Dírigh ar an taithí a gheobhaidh an custaiméir trí choinne a chur in áirithe agus/nó trí chuairt a thabhairt ar do láthair.

TÁ NA CÉAD TUAIRISCÍ FEASA

Is ó d’fhoireann díolacháin optúil agus/nó ón bhfostaí deasc tosaigh sin a thagann an chéad tuiscint a fhaigheann custaiméir agus iad ag siúl trí dhoirse do stórais nó do chleachtais, má tá ceann agat.Má tá siad imithe as feidhm, seolann sé sin teachtaireacht apathy.Ní chuireann fostaithe atá ina seasamh thart ag caint lena chéile nó ag imeacht an chéad tuiscint mhór.Bí ag faire amach do na cineálacha iompraíochta diúltacha sin - b'fhéidir nach mbeadh a fhios agat go bhfuil sé ar siúl.

Téigh i dteagmháil le custaiméirí chomh luath agus a théann siad isteach i do stór.Má thugann tú beannacht dhearfach agus má léiríonn tú fíor-mhian le nascadh, bíonn a fhios ag do chustaiméirí go bhfuil tú thar a bheith sásta cabhrú leo lena gcuid riachtanas cúraim súl.Seo céim a haon chun rannpháirtíocht dhearfach a chothú, agus sin an chéad chéim chun caidreamh a chothú as a dtiocfaidh cur chun cinn níos dearfaí ar fhocal béil do dhaoine eile.

Tuilleadh eolais uait?Déan teagmháil liom agus is féidir linn do riachtanais chleachtais a phlé.Tá miondíola optúil beo agus go maith.Banc ar sé.